Klachtenregeling

Mocht je niet tevreden zijn met jouw product of onze dienst, laat het ons dan gerust weten! We willen graag samen kijken naar een oplossing.

Je kunt jouw klacht aan ons kenbaar maken door contact op te nemen via info@sus-design.nl. We nemen vervolgens binnen uiterlijk 14 dagen contact met je op. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kun je jouw klacht indienen via www.webwinkelkeur.nl, die vervolgens gratis zal bemiddelen. Mocht er dan onverhoopt nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan kun je jouw klacht laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. Daarnaast is het mogelijk om de klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).